Kanana 이용약관

본 약관은 카카오(이하 “회사”)가 제공하는 인공지능(AI)
어시스턴트 서비스 “Kanana”(이하 “본 서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 본 서비스를 이용하는 회원(이하 “이용자”) 간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

① 본 약관에서 사용하는 주요 용어의 의미는 다음 각 호와 같습니다.

1. “Kanana” 또는 “본 서비스”란 “이용자”의 카카오톡 “대화 데이터”를 기반으로 “선톡” 또는 “이용자”의 요청에 따라 이벤트 알림, 추천·검색 결과 제공 등을 포함한 서비스를 제공하는 Kanana AI 어시스턴트 서비스를 말합니다.
2. “Kanana 온디바이스 모델” 또는 “온디바이스 모델”이란 “이용자” 카카오톡을 이용하는 기기에 설치되어 기기 내에서 본 서비스를 위해 “대화 데이터”를 처리하는 AI 모델을 말합니다.
3. “대화 데이터”란 “이용자”가 카카오톡 내 1:1 채팅방, 단체 채팅방, 팀 채팅방 등에서 입력한 데이터(텍스트, 문서, 이미지, 음성, 영상 파일, 기타 데이터 등) 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 관련 데이터를 말하며, 여기에는 “이용자”의 모든 대화 상대방이 입력한 데이터도 포함됩니다.
4. “연동 정보”란 “회사”가 “이용자”에게 제공하는 다른 서비스 또는 제3자가 제공하는 서비스에서 “이용자”의 정보로서 본 서비스 제공을 위해 연동되는 정보를 말합니다. 제3자가 제공하는 서비스 정보의 경우 관련 법률에 따라 “이용자”로부터 동의를 받습니다.
5. “선톡”이란 “온디바이스 모델”이 “이용자”의 “대화 데이터”에서 특정 맥락을 감지하거나, “연동 정보”를 활용하여 본 서비스를 제공하기 위해 “이용자”에게 먼저 발송하는 알림 메시지를 말하며, “이용자”의 일정, 이벤트 등을 알림이나 정보·콘텐츠·서비스 등을 제안하는 내용, 광고성 정보를 포함할 수 있습니다.
6. “Kanana 채팅방”이란 본 서비스를 위해 “선톡”이 발송되거나 “이용자”가 “Kanana”와 대화를 주고받을 수 있는 카카오톡 채팅방을 말합니다.
7. “Kanana 대화 데이터”란, “이용자”가 “Kanana 채팅방”에서 입력하거나 “Kanana”를 이용하는 과정에서 “이용자”의 동의에 따라 수집된 데이터(텍스트, 질문, 문서, 이미지, 음성, 영상파일, 기타 데이터 등)와 “Kanana”가 생성하여 “이용자”에게 제공한 답변 또는 “선톡”을 말합니다.
8. “컨텍스트 정보”란 “온디바이스 모델”이 “대화 데이터”에서 “선톡” 발송을 위한 특정 맥락을 감지한 경우 해당 맥락을 “온디바이스 모델”이 요약하여 생성한 정보를 말합니다.
9. “콘텐츠”란 “컨텍스트 정보”와 “Kanana 대화 데이터”를 포괄하는 것을 의미합니다.

① “회사”는 본 서비스를 통해 AI기술을 기반으로 “이용자”의 일상의 편리함을 더하고 카카오톡 경험을 확장하기 위하여 다음과 같은 기능을 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. “선톡”에는 광고가 포함될 수 있으며 다양한 서비스의 내용은 안내, 공지사항, 고객센터 도움말 등에서 안내드리겠습니다.

1. “대화 데이터” 또는 “연동 정보”에서 일정, 약속 등 이벤트를 감지하고 “선톡” 발송
2. “대화 데이터”에서 검색이나 추천이 필요한 대화 맥락을 감지하고 정보·콘텐츠·서비스를 제안하는 “선톡” 발송
3. “이용자”가 직접 입력한 질문에 대한 검색·추천 결과 또는 답변 제공

② 본 서비스에 대한 이용계약은 본 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하고 이용신청을 한 후 회사가 이에 대해 승낙함으로써 성립합니다.

③ 본 서비스는 “이용자”가 본 약관에 동의하고 ”온디바이스 모델”을 “이용자”가 ‘카카오톡’을 이용하는 기기에 직접 다운로드·설치하여야 사용할 수 있습니다.

④ 전항에 따라 “이용자”가 본 약관에 동의 및 “온디바이스 모델”을 다운로드하여 설치하면, 본 서비스는 “이용자”가 참여하는 ‘카카오톡’ 내 모든 채팅방에 적용됩니다. 단, 회사의 정책 또는 기술상 일부 유형의 채팅방은 본 서비스의 적용에서 제외될 수 있습니다.

⑤ 회사는 서비스 품질 향상 및 기능 개선을 위해 “온디바이스 모델”의 업데이트 파일을 제공할 수 있으며, “이용자”는 이를 설치하여 최신 기능을 이용할 수 있습니다.

① “회사”는 본 서비스 제공을 위해 “온디바이스 모델”이 생성한 “컨텍스트 정보” 또는 “연동 정보”를 활용하여 “이용자”에게 “선톡”을 발송하거나 “Kanana 채팅방”에서의 응답을 생성할 수 있습니다.

② 회사는 본 서비스의 제공을 위해 “컨텍스트 정보” 또는 “연동 정보”를 기반으로 회사 또는 제3자가 제공하는 AI 모델을 활용하여 “선톡 또는 “Kanana 채팅방”에서의 응답이 생성되도록 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 응답의 생성에 필요한 범위 내에서 “컨텍스트 정보” 또는 “연동 정보”를 제3자가 제공하는 AI 모델에 전송할 수 있습니다.

③ 전항의 경우 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 원칙적으로 제3자의 AI 모델로부터 제공된 정보에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

④ AI 모델 이용 및 개인정보 처리와 관련한 상세한 내용은 <개인정보 처리방침>를 따릅니다.

① AI의 기술적 특성상 본 서비스가 제공하는 응답은 항상 정확하거나 완전하지 않을 수 있으며, 이용자의 기대와 다를 수 있습니다.

② 본 서비스의 응답에는 부정확하거나 부적절한 정보가 포함될 수 있으므로, 이용자는 이를 참고 자료로 활용하되 최종적인 판단과 책임은 본인에게 있습니다.

③ 이용자는 대화 과정에서 주민등록번호, 금융정보 등 민감한 개인정보를 포함하지 않도록 주의하여야 합니다.

① “이용자”와 회사간 관계에서 저작권 등 “콘텐츠”에 대한 권리와 책임은 이용자에게 있습니다.

② “이용자”는 회사가 “콘텐츠”를 본 서비스의 운영, 개선 및 관련 분야의 연구개발을 위한 목적으로 저장, 복제, 수정, 게시, 배포, 전송 등의 방법으로 사용하는 것을 허락합니다.

③ “이용자”의 책임있는 사유로 “콘텐츠” 관련하여 저작권 등 타인의 권리가 침해되는 경우 회사는 이에 대한 민·형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 따라서 “이용자”는 본 서비스에 입력하는 “이용자” 제공 정보나 이를 통해 생성되는 결과물이 저작권 등 타인의 권리를 침해하지 않도록 주의를 기울여야 합니다.

① 본 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 권리자에 귀속됩니다.

② 이용자가 본 약관에 동의한 경우에 한하여, 회사는 회사가 정한 이용 조건에 따라 해당 이용자에게 본 서비스를 이용할 수 있도록 하는 양도 불가능한 비독점적이고 개인적인 사용권을 부여하고, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

① 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 카카오의 개인정보처리방침에 따라 안전하게 처리합니다.

② 본 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집·활용하며, 법령에서 정하는 경우를 제외하고 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

① 이용자는 “Kanana” 설정 페이지 내 서비스 탈퇴 메뉴를 통해 서비스 이용을 중단하고 본 약관에 따른 동의를 철회할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 행위의 경중에 따라 해당 “이용자”의 서비스 이용을 중단 또는 제한하거나, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. “이용자”가 본 서비스를 이용함에 있어서 본 약관, 관련 약관 또는 관련 법령(정보통신망법, 개인정보보호법, 저작권법 등을 포함합니다)을 위반하거나 불법적인 목적을 위하여 이용한 경우
2. “이용자”가 본 서비스를 이용함에 있어서 저작권 등 제3자의 권리를 침해한 경우
3. “이용자”가 “온디바이스 모델”의 복제 또는 변형을 하거나, 회사의 시스템, 서버 등에 과부하를 발생시키거나, 자동화 프로그램 등을 통해 기계적인 접근을 하거나, 침입 또는 침입을 시도하는 등 회사의 시스템 및 서버에 부당하게 접근하거나 그러한 시도를 하는 경우
4. 회사가 명확히 공지한 정책, 가이드 내지 공지사항을 “이용자”가 위반하는 경우

③ “이용자”는 전항의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 “이용자”의 이의가 정당하다고 인정하는 경우 지체 없이 “이용자”의 서비스 이용을 재개합니다.

이용계약 해지가 완료되는 경우 관련 법령, 본 약관 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하는 정보를 제외한 모든 “콘텐츠” 등 정보가 삭제되며 복구가 불가능합니다.
따라서 이용자는 이용계약의 해지 완료 전에 “콘텐츠” 등의 정보를 별도로 보관하여야 합니다.

본 약관에서 정하지 않은 사항은 카카오 통합서비스 약관, 카카오 계정약관, 카카오 개인정보처리방침, 관련 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다.

• 공고일자 : 2025년 12월 11일
• 시행일자 : 2026년 1월 12일